Les 11 et 12 octobre 2023, l’Office de tourisme de Bourges et les Bureaux d’informations touristiques de La Borne, Mehun-sur-Yèvre et Menetou-Salon seront audités pour renouveler l’obtention du label Qualité Tourisme et garder leur classement en catégorie I.
La marque « Qualité Tourisme », une garantie pour l’accueil des touristes
La marque « Qualité Tourisme » est une distinction accordée en France aux professionnels du secteur du tourisme qui répondent à des critères de qualité spécifiques.
En effet, tous les 5 ans, les Offices de Tourisme passent « une sorte d’examen » qui permet d’obtenir la certification, un signe de confiance pour les touristes, qui peuvent choisir des établissements portant cette marque en ayant l’assurance de recevoir des services de qualité.
Pour se faire, de juin à octobre, des clients « mystères » visiteront l’Office de Tourisme et les Bureaux d’Information Touristique en jouant les touristes, des mails seront envoyés et des appels seront reçus tout cela en français, anglais et espagnol.
Les critères pour obtenir la marque Qualité Tourisme varient en fonction du type d’établissement touristique. Pour les Offices de Tourisme, la qualité de l’accueil est primordiale, mais d’autres éléments sont pris en compte : confort et propreté de l’espace d’accueil, informations et services proposés, tenue de procédures pour les différentes missions menées …
La Marque « Qualité Tourisme » vise également à agrandir la compétitivité des professionnels du tourisme français en encourageant l’amélioration continue de la qualité de leurs services.
Contact : Agathe Simonin – Responsable de l’Office de Tourisme
agathe.simonin@ad2t.fr