Ces vingt dernières années, le secteur du tourisme a connu des mutations importantes et nécessaires pour s’adapter au mieux aux pratiques des voyageurs et répondre à leurs attentes. Ces transformations obligent tous les acteurs du secteur à remettre en question leurs missions pour proposer de nouveaux services et repenser en profondeur leur stratégie d’accueil.
En effet, l’hospitalité joue un rôle clé dans l’attrait de vos activités touristiques. En apportant une attention particulière aux besoins des visiteurs, vous contribuez à offrir une expérience de voyage agréable qui les incitera à revenir sur notre destination.
Facteur d’image, de différenciation et de fidélisation, le Comité Régional du Tourisme, en partenariat avec le réseau régional des CCI, propose à tous les professionnels du tourisme et de l’accueil un kit d’hospitalité en ligne.
C’est quoi le Kit Hospitalité ?
Le Kit Hospitalité est un outil gratuit qui rassemble de nombreuses ressources comme des vidéos, fiches pratiques et bons plans pour :
- Bien accueillir et bien connaître les clientèles françaises et internationales
- Bien connaître les richesses du territoire et devenir de véritables ambassadeurs de la destination
Constitué sous la forme d’un parcours en ligne totalement gratuit avec des modules thématiques que vous pouvez consulter librement et à votre rythme, vous pouvez en faire la demande en cliquant ici
Le lien vers le kit avec votre identifiant et mot de passe vous sera ensuite envoyé.
Contact : Marie Le Bihan – Animatrice régionale du réseau des Offices de Tourisme
m.lebihan@centre-valdeloire.org