En 2023, Bourges Berry Tourisme sera audité sur l’ensemble de ses actions dans le cadre du renouvellement de la marque Qualité Tourisme qui a lieu tous les 5 ans.
Entre temps, un audit mystère portant sur l’accueil et l’écoute client a fait office de contrôle à mi-parcours et validé notre conformité aux critères en ce sens. C’est ainsi qu’en juillet 2021, l’Office de Tourisme de Bourges et l’ensemble de ses bureaux d’information avaient obtenu des résultats plus que satisfaisants en dépassant le taux minimal de validation requis.
Retour sur Qualité Tourisme :
- La marque QUALITÉ TOURISME™ a pour objectif de fédérer l’ensemble des démarches qualité rigoureuses identifiées dans le secteur du tourisme autour d’une marque nationale de qualité.
- Cette démarche s’accompagne de procédures de travail efficaces et rigoureuses dans un objectif d’amélioration professionnelle continu.
- Maintenir la marque « Qualité Tourisme » est une volonté de se positionner, de montrer son engagement vers la recherche permanente de l’efficacité.
Bourges Berry Tourisme est donc engagé dans cette démarche et met tout en œuvre pour proposer aux visiteurs une information et un accueil de qualité constants.
Référente Qualité à Bourges Berry Tourisme : Anne FORISSIER – 02 48 23 02 60