Bourges Berry Tourisme, c’est le nom que l’on donne à la branche Office de Tourisme de l’Agence. Elle prend en compte l’Office de Tourisme de Bourges, le Bureau d’Information Touristique de Mehun-sur-Yèvre, et en saison ceux de La Borne et Menetou- Salon. Ici on va vous présenter les 8 têtes que vous verrez dépasser aux accueils de Bourges et de Mehun-sur-Yèvre !

Leur rôle est de mettre les petits plats dans les grands, d’accueillir et d’informer les visiteurs sur l’offre de loisirs, de visites, de restauration, d’hébergement et plus largement sur tous les sujets facilitant le séjour des nouveaux venus. Un dressage aux petits oignons sur le plan gastronomique, mais aussi sur les domaines historiques, architecturaux et culturels !

Responsable de pôle

Le trait d’union entre l’Agence Tourisme & Territoires du Cher et Bourges Berry Tourisme ! Il lui en faut de la mobilité et du dynamisme pour effectuer les allers-retours entre les bureaux et mettre les points sur les i de son équipe. Elle assure points par points la bonne marche du service en adéquation avec la stratégie de l’agence et veille au déroulement du plan d’actions mis en place à cet effet. Elle coordonne les actions des différents bureaux d’information à la virgule près. Vous avez un point d’interrogation, elle vous répondra en mettant l’accent sur la promotion et la valorisation des atouts de notre territoire !

Contact : Agathe SIMONIN

Chargée de communication

L’Office de Tourisme de Bourges a sa chargée de communication dédiée ! Mais son rôle ne se restreint pas à l’accueil, elle jongle entre les champs d’actions : la communication interne (les salariés), la communication commerciale, la communication institutionnelle (communication autour de l’image de l’entreprise), la communication événementielle, le digital (réseaux sociaux)… Une acrobate de la communication ! Le public visé est varié suivant le projet ou l’activité à diffuser, mais toujours en adéquation avec la stratégie établie. Polyvalence, curiosité et créativité à n’en plus finir !

Contact : Andréa OLIVARES

Conseillère en charge de la boutique et de la caisse

La boutique est son QG, et elle le gère d’une main de fer ! D’abord en adaptant l’achalandage des présentoirs, puis en s’occupant des stocks de produits qu’elle choisit, toujours en valorisant le terroir local et le made in Berry. Derrière l’écran, elle paramètre le logiciel de caisse et bâti les bilans chiffrés. Son expérience en fait un rouage essentiel de l’engrenage du Pôle Accueil !

Contact : Marie-France ROCHAT

Conseillère en charge des statistiques, des billetteries et de Tourinsoft

La conseillère branchée en réseau ! A l’affût de toutes les données de fréquentation physique et des contacts dématérialisés de l’Office de Tourisme, elle les traque afin de les analyser. Elle établit les conventions avec les partenaires pour la vente de billetteries spectacles ou visites guidées et met en place la commercialisation en ligne. Son crédo : alimenter la base de données Tourinsoft afin que les animations et événements figurent sur les supports de communication. Une touche à tout qui a l’oeil partout !

Contact : Armelle BAILLY

Conseillère en charge de la qualité et des animations guidées

Écouter et échanger pour satisfaire et plaire ! Soucieuse de la satisfaction du touriste et garante de la qualité d’accueil sur le territoire, elle fait preuve de pédagogie et de diplomatie pour prendre en charge les remarques des visiteurs. Elle veille au suivi de ces remarques et prépare un plan d’actions d’amélioration. Le respect de la norme qualité est son leitmotiv, rédiger des procédures et des fiches-outils, son dada ! Attentive au Parcours Expérience Client, elle s’engage aussi dans l’animation de la ville et du territoire, en concoctant des visites ludiques inédites ou des apéro-concerts pour du tourisme qui détonne !

Contact : Maud GAUTHIER

Bureau d’Information Touristique de Mehun-sur-Yèvre

Conseillère en charge des plannings et des labels mehunois

Elle prend le temps de gérer le temps ! Montre en main, elle est responsable des plannings de l’équipe Bourges Berry Tourisme, en restant à l’écoute des besoins de chacun(e) tout en adaptant les emplois du temps aux visites guidées, animations, et autres Printemps de Bourges qui génèrent de l’affluence à l’accueil des Offices de Tourisme et Bureaux d’Information Touristique. Elle pose également sa patte d’experte sur les labels touristiques auxquels la belle cité médiévale de Mehun-sur-Yèvre adhère, tels que les Plus Beaux Détours de France ou la Route Jacques Coeur. Avec elle, label est en fête !

Contact : Anne FORISSIER

Conseillère en charge de Tourinsoft et des balades commentées

Véritable touche à tout, elle est aussi à l’aise sur Tourinsoft que sur les chemins de randonnées. Conseillère des villes, elle est garante de la fiabilité des informations touristiques diffusées sur les réseaux sociaux et les différents sites internet via notre base de données Tourinsoft, et traque sans relâche les dates erronées, les affiches manquantes ou les fautes de frappe ! Conseillère des champs, elle crée des parcours de randonnées commentées et accompagne les visiteurs à travers les vignes et paysages de notre territoire. Un véritable couteau suisse, mais berrichon !

Contact : Catherine FOUCAT

Conseillère en charge des animations touristiques et visites guidées

Il était une fois une passionnée d’Histoire et de l’iconographie médiévale. Ce ne serait pas vous spoiler que de vous raconter que c’est elle qui crée des itinéraires de visites guidées et des animations ludiques et/ou insolite. Guide-conférencière, elle est sans-cesse à l’affût de nouvelles idées pour faire découvrir et aimer le patrimoine aux petits comme aux grands. En charge des expositions au Bureau d’Information Touristique et de l’organisation du Marché Médiéval de Mehun-sur-Yèvre, elle n’a pas son pareil pour dénicher les nouveaux exposants ou animations qui feront la différence. C’est l’histoire d’une experte en Histoire…

Contact : Marie MABILAT